Call Center :  08 2345678 97 | Email  :  it_maxisoft@yahoo.com

Sedia Stok Pulsa H2H + Software Server Pulsa&PPOB Full Suport

Hak dan Kewajiban


Aturan Support
Written by Administrator PDF Print E-mail
Persetujuan Team Support
Setelah mendapat beberapa masukan dan sharing pendapat antara tim pengembang, tim support dan menejemen tentang support dan sebagainya yang tidak dapat dipungkiri membutuhkan sejumlah biaya baik untuk pengembangan, penyempurnaan dan juga teknis secara materil masing-masing tim, maka kami menimbang, mengingat dan memutuskan beberapa hal mengenai pilihan / opsi terhadap layanan support kami diantaranya :

Menimbang :
Pengguna software memiliki pemahaman dan keterampilan yang berbeda terhadap teknologi komputer bahkan pengelolaan software. Hal ini menjadikan ketidakadilan bila biaya yang dibebankan kepada pengguna terhadap support disama ratakan.

Mengingat :
Pengguna tidak memakai versi yang sama dan tentunya membutuhkan support yang berbeda pula. Hal ini jelas membedakan tingkat kesulitan dan penanganan. Tentu juga tidak memungkinkan untuk membebankan biaya support yang sama.

Memutuskan :
Usulan, kritikan dan pengaduan masalah disampaikan secara terpusat dan sifatnya membangun kebaikan bersama (Disampaikan kepada CS Jakarta dan Surabaya yang kami sertekan dibawah ini untuk dibahas bersama tim secara intern).

  1. Biaya support mengenai TANAYA JAWAB melalau Chat Telegram, BBM, SMS dan Telepon seputar software MaxiPulsaSoft tidak dikenakan biaya < FREE >.
  2. Biaya support kategori RINGAN seperti setting, operasional sehari-hari, pindah data, backup data dan dikerjakan melalui remote komputer dikenakan biaya sebesar Rp. 25.000,- /satu kali pengerjaan dan berhasil bergaransi 1 minggu dengan keluhan yang sama.
  3. Biaya support kategori MENENGAH seperti perbaikan, replace update dan penambahan field baru dalam database dikerjakan melalui remote komputer dikenakan biaya sebesar Rp. 50.000,- /satu kali pengerjaan dan berhasil bergaransi 1 minggu dengan keluhan sama
  4. Biaya support untuk pindah versi TERBARU (Upgrade) baik dikerjakan melalui remote atau hanya mengaktifkan aktivasi saja dikenakan biaya sebesar Rp. 300.000,-
  5. Biaya support kategori BERAT dan BALIK NAMA/ PERPINDAHAN PENGGUNA dengan pengerjaan seperti Installasi database, software, setting, training, dan mencakup poin 3, 4 dan 5 seperti halnya pemasangan user baru dikenakan biaya sebesar Rp. 500.000,-.
  6. Bagi pengguna USER BARU terhitung setelah register / aktivasi software hingga 6 bulan kedapannya tidak dikenakan biaya apapun selanjutnya akan berlaku ketentuan diatas
  7. Bagi yang membutuhkan layanan dan berkanan dengan peraturan ini silahkan menghubungi Customer Service Center kami pada jam kerja di:

========================================================
Nama : Team Support Jakarta ID Telegram: cv_karyagaja_mandiri No HP : 08 2345678974 /082163602629/ ========================================================

Catatan : Biaya-biaya tersebut dapat ditransfer ke rekening : BCA : 5065 118 456 , setelah anda mentransfer wajib kirim email ke : maxisoftindo@gmail.com untuk berita acara yang isinya menjelaskan :

  1. Point-point apa saja yang telah dikerjakan oleh team Customer Service Center
  2. Nama Personel yang mengerjakan
  3. Lama pengerjaan
  4. lampiran bukti transfer

Terima kasih salam sukses == :: Management MaxiPulsaSoft :: ==

Ada Pertanyaan?

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

98 − 93 =

Hub Kami

Alamat Kantor

Lokasi Jakarta :
Jl. Lewa,VI No. 33, Pekayon, Pasar Rebo, Kota Jakarta Timur,Daerah Khusus, Ibukota Jakarta, RT.5/RW.10, Pekayon, Pasar. Rebo, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13710

Hp. 0821-6360-2629
Chat Via WhatsApp klik disini…

Lihat lokasi kami di google Map, Untuk Jakarta silakan klik disini…

—————————————————————————-

Lokasi Surabaya Jawa Timur :
Jl. Citra Flamboyan 18 Tropodo Sidoarjo, Jawa Timur

HP. 08-23456789-74
Chat Via WhatsApp klik disini…

Lihat lokasi kami via google Map, Untuk Wilaayah Jawa Timur /Surabaya

Komentar Terbaru

Kategori

Kalender

September 2020
S S R K J S M
« Agu    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930